El Baix Ebre va resoldre sis de cada deu mediacions fetes per conflictes de consum el 2016

21/02/2017

L'Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor (OCIC) del Baix Ebre va atendre durant el 2016 un total 649 consultes de consumidors i va tramitar 277 expedients de reclamacions, 16 queixes i 9 denúncies. La mediació directa de l'Oficina amb empreses implicades va resoldre satisfactòriament per al consumidor 150 reclamacions, el 58,13% de les 258 sol·licituds de medicació fetes. Pel que fa a la resta, 90 expedients es van arxivar per no haver prosperat, 14 es van desestimar i arxivar, i 4 es van traslladar a arbitratge. En global, el 2016 l' Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor del Baix Ebre va gestionar 1.213 consultes, reclamacions, queixes, mediacions i arbitratges, amb un augment del 4,4% en relació al 2015. La majoria de reclamacions van correspondre al sector de les telecomunicacions i internet, seguit dels serveis de subministrament d'electricitat, gas i aigua.