• Inici
  • Qui som?
  • Anuncia’t
  • Contacte
Marfanta
  • ACTUALITAT
  • CREACIÓ
  • DIÀLEG
  • Xalera Còmics
  • VÍDEOS
  • CAMPOS TERRÉ
No Result
Veure tots els resultats
  • ACTUALITAT
  • CREACIÓ
  • DIÀLEG
  • Xalera Còmics
  • VÍDEOS
  • CAMPOS TERRÉ
No Result
Veure tots els resultats
Marfanta
No Result
Veure tots els resultats
Home Actualitat

L’estació de Renfe a Riba-roja d’Ebre tindrà un servei d’atenció remota a viatgers

per ACN
31 de maig de 2022
Reading Time: 2 mins read
0 0
0
L’estació de Renfe a Riba-roja d’Ebre tindrà un servei d’atenció remota a viatgers

L'estació de Renfe a Riba-roja d'Ebre. // VIQUIPÈDIA.

El Consell d’Administració de Renfe ha aprovat la licitació del servei d’atenció remota de viatgers a set estacions de tren catalanes: Montblanc, Valls, Tàrrega, Cervera, Riba-Roja d’Ebre, Bell-lloc d’Urgell i Ribes de Freser. L’adjudicatària haurà de proporcionar els equips terminals ARES, la seva instal·lació, així com el ‘Contact center’ per a l’atenció a distància dels viatgers. També haurà d’assumir el manteniment integral dels terminals (incloent-hi els costos derivats de vandalismes o mal ús de les instal·lacions). Segons Renfe, l’objecte del contracte és la prestació d’un servei personalitzat d’atenció, informació i venda remota al client. La inversió total serà de més de 13 MEUR i es durà a terme a 134 estacions de tot Espanya.

Tot el personal necessari per a la correcta prestació del servei, tant en el ‘Contact center’ com a l’explotació de les terminals a les estacions, serà responsabilitat de l’empresa adjudicatària.  El termini de durada inicial del contracte serà de 5 anys, a partir de l’1 d’octubre d’aquest any.  No obstant això, podrà ser prorrogat a instància de Renfe per períodes successius de fins a un màxim de tres anys addicionals.

Anunci

El sistema ARES es proposa com a una solució tecnològica per millorar els canals de comunicació al client, facilitant un servei d’atenció remota per mitjà d’agents físics ubicats en un ‘Contact Center’. Els ‘agents ARES’ apareixeran a les pantalles de les terminals i interactuaran amb els usuaris, atenent les seves necessitats d’informació, atenció i compra de bitllets. Només farà falta clicar una pantalla tàctil perquè l’usuari sigui atès per un tele operador.

Tags: InfraestructuresMobilitatRenfeRiba-roja d'EbreRibera d'EbreTecnologiaTrens

Anunci

Related Posts

Universitats escurçarà a la meitat la tramitació per adscriure com a universitari l’Hospital de Tortosa
Actualitat

Universitats escurçarà a la meitat la tramitació per adscriure com a universitari l’Hospital de Tortosa

fa 2 dies
Educació destinarà mitja dotació de mestre a la Palma d’Ebre després del reclam de la direcció
Actualitat

Educació destinarà mitja dotació de mestre a la Palma d’Ebre després del reclam de la direcció

fa 2 dies
Blanca Paloma, Jana Winderen i Sandra Monfort: alguns dels plats forts del 14è Eufònic
Actualitat

Blanca Paloma, Jana Winderen i Sandra Monfort: alguns dels plats forts del 14è Eufònic

fa 2 dies
L’Ajuntament incautarà la garantia del WIN Tortosa per les deficiències de les instal·lacions
Actualitat

L’Ajuntament incautarà la garantia del WIN Tortosa per les deficiències de les instal·lacions

fa 2 dies
Els Mossos d’Esquadra detenen un home per sostreure 1.050 metres de cablejat de coure de telefonia a Tortosa
Actualitat

Els Mossos d’Esquadra detenen un home per sostreure 1.050 metres de cablejat de coure de telefonia a Tortosa

fa 2 dies
Les oficines de transició energètica ebrenques s’associen per activar més projectes i ajuts per a les empreses
Actualitat

Les oficines de transició energètica ebrenques s’associen per activar més projectes i ajuts per a les empreses

fa 3 dies
‘La llotja dels tractes’, la nova campanya comercial per la Festa del Renaixement
Actualitat

‘La llotja dels tractes’, la nova campanya comercial per la Festa del Renaixement

fa 3 dies
Recórrer el riu Ebre a peu, aquest és el projecte de l’artista Marco Norris
Actualitat

Recórrer el riu Ebre a peu, aquest és el projecte de l’artista Marco Norris

fa 3 dies
La cooperativa Terram impulsa la recuperació de l’ofici de margener formant persones amb risc d’exclusió social
Actualitat

La cooperativa Terram impulsa la recuperació de l’ofici de margener formant persones amb risc d’exclusió social

fa 3 dies
Veure més

Fes el teu comentari

Facebook Twitter Instagram Youtube

QUI SOM?

Marfanta

Marfanta.com és el diari digital de les Terres de l'Ebre, a la xarxa des del 2005. Altres mitjans del grup Doble Columna són Canal 21 Ebre i el periòdic mensual Cop d'Ull.

ÚLTIMS ARTICLES

  • ‘La Remilitarització del Vell Continent’, per Jesús Gellida
  • Matemàtiques recreatives dominicals (91)
  • ‘Tot comença quan deixem d’escoltar la terra’, per Diana Valimanya

Categories

  • Actualitat
  • AGÈNCIES
  • CONTINGUT ESPECIAL
  • CONTINGUT PATROCINAT
  • Creació
  • Diàleg
  • Especial 28;-D
  • Fotonotícia
  • General
  • Pantalla Completa
  • Xalera Còmics

© 2019 Marfanta.com - Avís legal - Política de cookies - Made with ❤ by Incubalia.

Benvingut un altre cop!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist

La teva privacitat ens importa

Per oferir les millors experiències, utilitzem tecnologies com ara galetes per emmagatzemar i/o accedir a la informació del dispositiu. Donar el consentiment a aquestes tecnologies ens permetrà processar dades com ara el comportament de navegació o identificadors únics en aquest lloc. No consentir o retirar el consentiment, pot afectar negativament determinades característiques i funcions.

Funcional Always active
L'emmagatzematge o accés tècnic és estrictament necessari amb la finalitat legítima de permetre l'ús d'un determinat servei sol·licitat explícitament per l'abonat o usuari, o amb l'única finalitat de realitzar la transmissió d'una comunicació a través d'una xarxa de comunicacions electròniques.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Estadístiques
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes. L'emmagatzematge o accés tècnic que s'utilitza exclusivament amb finalitats estadístiques anònimes. Sense una citació, el compliment voluntari per part del vostre proveïdor de serveis d'Internet, o registres addicionals d'un tercer, la informació emmagatzemada o recuperada només amb aquesta finalitat no es pot utilitzar normalment per identificar-vos.
Màrqueting
L'emmagatzematge tècnic o l'accés són necessaris per crear perfils d'usuari per enviar publicitat o per fer un seguiment de l'usuari en un lloc web o en diversos llocs web amb finalitats de màrqueting similars.
Manage options Manage services Manage {vendor_count} vendors Read more about these purposes
Mostra les preferències
{title} {title} {title}
No Result
Veure tots els resultats
  • ACTUALITAT
  • CREACIÓ
  • DIÀLEG
  • Xalera Còmics
  • VÍDEOS
  • CAMPOS TERRÉ