• Qui som?
  • Anuncia’t
  • Contacte
Marfanta
  • ACTUALITAT
  • DIÀLEG
  • TERRITORI
  • PANTALLA COMPLETA
  • CREACIÓ
No Result
Veure tots els resultats
  • ACTUALITAT
  • DIÀLEG
  • TERRITORI
  • PANTALLA COMPLETA
  • CREACIÓ
No Result
Veure tots els resultats
Marfanta
No Result
Veure tots els resultats
Home Actualitat

L’estació de Renfe a Riba-roja d’Ebre tindrà un servei d’atenció remota a viatgers

per ACN
31 de maig de 2022
2 minuts aprox.
0 0
0
L’estació de Renfe a Riba-roja d’Ebre tindrà un servei d’atenció remota a viatgers

L'estació de Renfe a Riba-roja d'Ebre. // VIQUIPÈDIA.

El Consell d’Administració de Renfe ha aprovat la licitació del servei d’atenció remota de viatgers a set estacions de tren catalanes: Montblanc, Valls, Tàrrega, Cervera, Riba-Roja d’Ebre, Bell-lloc d’Urgell i Ribes de Freser. L’adjudicatària haurà de proporcionar els equips terminals ARES, la seva instal·lació, així com el ‘Contact center’ per a l’atenció a distància dels viatgers. També haurà d’assumir el manteniment integral dels terminals (incloent-hi els costos derivats de vandalismes o mal ús de les instal·lacions). Segons Renfe, l’objecte del contracte és la prestació d’un servei personalitzat d’atenció, informació i venda remota al client. La inversió total serà de més de 13 MEUR i es durà a terme a 134 estacions de tot Espanya.

Tot el personal necessari per a la correcta prestació del servei, tant en el ‘Contact center’ com a l’explotació de les terminals a les estacions, serà responsabilitat de l’empresa adjudicatària.  El termini de durada inicial del contracte serà de 5 anys, a partir de l’1 d’octubre d’aquest any.  No obstant això, podrà ser prorrogat a instància de Renfe per períodes successius de fins a un màxim de tres anys addicionals.

Anunci

El sistema ARES es proposa com a una solució tecnològica per millorar els canals de comunicació al client, facilitant un servei d’atenció remota per mitjà d’agents físics ubicats en un ‘Contact Center’. Els ‘agents ARES’ apareixeran a les pantalles de les terminals i interactuaran amb els usuaris, atenent les seves necessitats d’informació, atenció i compra de bitllets. Només farà falta clicar una pantalla tàctil perquè l’usuari sigui atès per un tele operador.

Tags: InfraestructuresMobilitatRenfeRiba-roja d'EbreRibera d'EbreTecnologiaTrens

Anunci

Entrada anterior

Els consells comarcals de l’Ebre destinen 6,3 milions al pla de sostenibilitat turística

Següent entrada

Salvadó demana ‘paciència i confiança’ a les famílies de Tortosa sense plaça de P-3

Related Posts

Una moneda a l’aire desfà l’empat i atorga a Junts el seu tercer regidor a Rasquera
Actualitat

Una moneda a l’aire desfà l’empat i atorga a Junts el seu tercer regidor a Rasquera

fa 1 dia
Els pressupostos participatius de Tortosa prioritzen recuperar un tram de muralla
Actualitat

Els pressupostos participatius de Tortosa prioritzen recuperar un tram de muralla

fa 1 dia
Marcos (Junts): ‘Seria del tot inacceptable un pacte contra l’alcaldia de Meritxell Roigé’
Actualitat

Marcos (Junts): ‘Seria del tot inacceptable un pacte contra l’alcaldia de Meritxell Roigé’

fa 1 dia
Més carrils bici al centre de Tortosa, principal demanda de Me Moc en Bici
Actualitat

Més carrils bici al centre de Tortosa, principal demanda de Me Moc en Bici

fa 1 dia
L’Eufònic, Joan Manuel Serrat, Joan-Pere Viladecans, Dolors Udina i Alba Sarraute, Premis Nacionals de Cultura 2023
Actualitat

L’Eufònic, Joan Manuel Serrat, Joan-Pere Viladecans, Dolors Udina i Alba Sarraute, Premis Nacionals de Cultura 2023

fa 1 dia
La fusió del CD Tortosa i l’Ebre Escola suposa la creació del Club Futbol Tortosa-Ebre
Actualitat

La fusió del CD Tortosa i l’Ebre Escola suposa la creació del Club Futbol Tortosa-Ebre

fa 1 dia
El recompte dels resultats de Rasquera del 28-M s’ha decidit amb un cara o creu
Actualitat

El recompte dels resultats de Rasquera del 28-M s’ha decidit amb un cara o creu

fa 1 dia
El ‘Xapo’ oferirà a tots els partits menys a Esquerra entrar al nou govern de la Ràpita
Actualitat

El ‘Xapo’ oferirà a tots els partits menys a Esquerra entrar al nou govern de la Ràpita

fa 2 dies
Quin és l’origen del sobrenom del ‘Xapo’?
Actualitat

Quin és l’origen del sobrenom del ‘Xapo’?

fa 2 dies
Veure més
Següent entrada
Salvadó demana ‘paciència i confiança’ a les famílies de Tortosa sense plaça de P-3

Salvadó demana 'paciència i confiança' a les famílies de Tortosa sense plaça de P-3

Satisfacció a Roquetes pels terrenys del nou hospital de Tortosa: ‘Ens separa un carrer’

Satisfacció a Roquetes pels terrenys del nou hospital de Tortosa: ‘Ens separa un carrer’

‘Per la governabilitat: Compromís per Tortosa’, article d’Enric Roig

Enric Roig no repetirà com a candidat del PSC a Tortosa i deixa l'acta de regidor

Fes el teu comentari

Facebook Twitter Instagram Youtube

QUI SOM?

Marfanta

Marfanta.com és el diari digital de les Terres de l'Ebre, a la xarxa des del 2005. Altres mitjans del grup Doble Columna són Canal 21 Ebre i el periòdic mensual Cop d'Ull.

ÚLTIMS ARTICLES

  • Una moneda a l’aire desfà l’empat i atorga a Junts el seu tercer regidor a Rasquera
  • Els pressupostos participatius de Tortosa prioritzen recuperar un tram de muralla
  • Marcos (Junts): ‘Seria del tot inacceptable un pacte contra l’alcaldia de Meritxell Roigé’

Categories

  • Actualitat
  • AGÈNCIES
  • CONTINGUT ESPECIAL
  • Creació
  • Diàleg
  • Especial 28;-D
  • Fotonotícia
  • General
  • Pantalla Completa
  • Xalera Còmics

© 2019 Marfanta.com - Avís legal - Política de cookies - Made with ❤ by Incubalia.

No Result
Veure tots els resultats
  • INICI
    • QUI SOM
  • ACTUALITAT
  • DIÀLEG
  • TERRITORI
  • PANTALLA COMPLETA
  • CREACIÓ

Benvingut un altre cop!

Login to your account below

Forgotten Password?

Crear un nou compte!

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
Aquest lloc utilitza cookies. Continuant amb la navegació estaras donant el consentiment per poder utilizar aquestes cookies. Visita la nostra Política de cookies.