• Qui som?
  • Anuncia’t
  • Contacte
Marfanta
  • ACTUALITAT
  • DIÀLEG
  • TERRITORI
  • PANTALLA COMPLETA
  • CREACIÓ
No Result
Veure tots els resultats
  • ACTUALITAT
  • DIÀLEG
  • TERRITORI
  • PANTALLA COMPLETA
  • CREACIÓ
No Result
Veure tots els resultats
Marfanta
No Result
Veure tots els resultats
Home Actualitat

L’estació de Renfe a Riba-roja d’Ebre tindrà un servei d’atenció remota a viatgers

per ACN
31 de maig de 2022
2 minuts aprox.
0 0
0
L’estació de Renfe a Riba-roja d’Ebre tindrà un servei d’atenció remota a viatgers

L'estació de Renfe a Riba-roja d'Ebre. // VIQUIPÈDIA.

El Consell d’Administració de Renfe ha aprovat la licitació del servei d’atenció remota de viatgers a set estacions de tren catalanes: Montblanc, Valls, Tàrrega, Cervera, Riba-Roja d’Ebre, Bell-lloc d’Urgell i Ribes de Freser. L’adjudicatària haurà de proporcionar els equips terminals ARES, la seva instal·lació, així com el ‘Contact center’ per a l’atenció a distància dels viatgers. També haurà d’assumir el manteniment integral dels terminals (incloent-hi els costos derivats de vandalismes o mal ús de les instal·lacions). Segons Renfe, l’objecte del contracte és la prestació d’un servei personalitzat d’atenció, informació i venda remota al client. La inversió total serà de més de 13 MEUR i es durà a terme a 134 estacions de tot Espanya.

Tot el personal necessari per a la correcta prestació del servei, tant en el ‘Contact center’ com a l’explotació de les terminals a les estacions, serà responsabilitat de l’empresa adjudicatària.  El termini de durada inicial del contracte serà de 5 anys, a partir de l’1 d’octubre d’aquest any.  No obstant això, podrà ser prorrogat a instància de Renfe per períodes successius de fins a un màxim de tres anys addicionals.

Anunci

El sistema ARES es proposa com a una solució tecnològica per millorar els canals de comunicació al client, facilitant un servei d’atenció remota per mitjà d’agents físics ubicats en un ‘Contact Center’. Els ‘agents ARES’ apareixeran a les pantalles de les terminals i interactuaran amb els usuaris, atenent les seves necessitats d’informació, atenció i compra de bitllets. Només farà falta clicar una pantalla tàctil perquè l’usuari sigui atès per un tele operador.

Tags: InfraestructuresMobilitatRenfeRiba-roja d'EbreRibera d'EbreTecnologiaTrens

Anunci

Entrada anterior

Els consells comarcals de l’Ebre destinen 6,3 milions al pla de sostenibilitat turística

Següent entrada

Salvadó demana ‘paciència i confiança’ a les famílies de Tortosa sense plaça de P-3

Related Posts

Miró (PSC) creu que durant este mandat no hi haurà un nou pavelló firal a Amposta
Actualitat

Miró (PSC) creu que durant este mandat no hi haurà un nou pavelló firal a Amposta

fa 1 dia
Alginet veu ‘impossible’ sobrepassar la concessió del CAT si es porta aigua en vaixell a Barcelona
Actualitat

Alginet veu ‘impossible’ sobrepassar la concessió del CAT si es porta aigua en vaixell a Barcelona

fa 1 dia
Actualitat

El cabal de l’Ebre a Tortosa es recupera en ple debat sobre portar aigua en vaixells a Barcelona

fa 1 dia
Amposta reordena el recinte firal, que tindrà un o dos pavellons i una àrea de caravanes
Actualitat

Amposta reordena el recinte firal, que tindrà un o dos pavellons i una àrea de caravanes

fa 3 dies
Jordan rebutja qualsevol transvasament a Barcelona i anuncia una reunió amb la PDE
Actualitat

Jordan rebutja qualsevol transvasament a Barcelona i anuncia una reunió amb la PDE

fa 3 dies
El govern de Tortosa replica Roigé i assegura que l’ampliació de l’hospital manté el nombre d’aparcaments
Actualitat

El govern de Tortosa replica Roigé i assegura que l’ampliació de l’hospital manté el nombre d’aparcaments

fa 3 dies
Maria Dolores Pascual (CHE) diu que els arrossers del Delta hauran de canviar la manera de regar
Actualitat

Maria Dolores Pascual (CHE) diu que els arrossers del Delta hauran de canviar la manera de regar

fa 3 dies
Tortosa aprova adherir-se a la Xarxa d’Espais de Memòria Democràtica per sumar-se al Comebe
Actualitat

Tortosa aprova adherir-se a la Xarxa d’Espais de Memòria Democràtica per sumar-se al Comebe

fa 3 dies
Roigé afirma que ha aconseguit recursos de la Diputació per a les EMD de Bítem i Jesús
Actualitat

Roigé afirma que ha aconseguit recursos de la Diputació per a les EMD de Bítem i Jesús

fa 4 dies
Veure més
Següent entrada
Salvadó demana ‘paciència i confiança’ a les famílies de Tortosa sense plaça de P-3

Salvadó demana 'paciència i confiança' a les famílies de Tortosa sense plaça de P-3

Satisfacció a Roquetes pels terrenys del nou hospital de Tortosa: ‘Ens separa un carrer’

Satisfacció a Roquetes pels terrenys del nou hospital de Tortosa: ‘Ens separa un carrer’

‘Per la governabilitat: Compromís per Tortosa’, article d’Enric Roig

Enric Roig no repetirà com a candidat del PSC a Tortosa i deixa l'acta de regidor

Fes el teu comentari

Facebook Twitter Instagram Youtube

QUI SOM?

Marfanta

Marfanta.com és el diari digital de les Terres de l'Ebre, a la xarxa des del 2005. Altres mitjans del grup Doble Columna són Canal 21 Ebre i el periòdic mensual Cop d'Ull.

ÚLTIMS ARTICLES

  • Miró (PSC) creu que durant este mandat no hi haurà un nou pavelló firal a Amposta
  • Alginet veu ‘impossible’ sobrepassar la concessió del CAT si es porta aigua en vaixell a Barcelona
  • El cabal de l’Ebre a Tortosa es recupera en ple debat sobre portar aigua en vaixells a Barcelona

Categories

  • Actualitat
  • AGÈNCIES
  • CONTINGUT ESPECIAL
  • Creació
  • Diàleg
  • Especial 28;-D
  • Fotonotícia
  • General
  • Pantalla Completa
  • Xalera Còmics

© 2019 Marfanta.com - Avís legal - Política de cookies - Made with ❤ by Incubalia.

No Result
Veure tots els resultats
  • INICI
    • QUI SOM
  • ACTUALITAT
  • DIÀLEG
  • TERRITORI
  • PANTALLA COMPLETA
  • CREACIÓ

Benvingut un altre cop!

Login to your account below

Forgotten Password?

Crear un nou compte!

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
Aquest lloc utilitza cookies. Continuant amb la navegació estaras donant el consentiment per poder utilizar aquestes cookies. Visita la nostra Política de cookies.