L’Hospital Universitari de Tortosa Verge de la Cinta (HUTVC) ha millorat de manera significativa la valoració que fan les usuàries de l’atenció rebuda durant l’embaràs, el part i el puerperi, segons els resultats de l’edició 2025 del PLAENSA, el Pla d’Enquestes de Percepció, Experiència i Satisfacció d’Usuaris del Servei Català de la Salut.
La satisfacció global de les dones ateses se situa en un 8,32 sobre 10, una xifra superior al 7,76 registrat en l’anterior estudi, elaborat l’any 2022. També creix de forma notable l’índex de fidelitat, és a dir, el percentatge d’usuàries que tornarien a escollir estos serveis, que passa del 72,1% al 85,5%.
Milloren la informació, l’acompanyament i el tracte professional
L’estudi constata una evolució positiva en la majoria d’indicadors vinculats a la qualitat assistencial, especialment en aspectes relacionats amb la informació facilitada a les pacients, l’acompanyament durant tot el procés i el tracte rebut per part dels professionals.
Entre els resultats més destacats hi ha la sensació d’estar en bones mans durant l’embaràs, amb un 97,7% de valoracions positives, la mateixa puntuació que obté el tracte personal de les llevadores. També reben una valoració molt elevada la informació sobre el seguiment de l’embaràs (95%), el tracte dels metges i metgesses (95,3%) i el control global del procés assistencial (92,7%).
En diversos d’estos indicadors, els resultats de l’Hospital Verge de la Cinta superen la mitjana registrada al conjunt de Catalunya.
Bona valoració de l’atenció al nadó i del seguiment postpart
Les usuàries també puntuen positivament la informació rebuda per a la cura del nadó, que arriba al 90,1% de valoracions favorables, així com el seguiment després del part, amb un 84,7%, una dada que també se situa per damunt de la mitjana catalana.
La gerent de l’Hospital Verge de la Cinta, Maria Ferré, ha valorat molt positivament els resultats obtinguts.
“Estos resultats reflectixen el compromís dels professionals amb una atenció de qualitat i centrada en les necessitats de les dones i les seues famílies”, ha destacat.
La intimitat continua sent l’àmbit amb més marge de millora
Malgrat les bones dades globals, l’enquesta també identifica alguns aspectes susceptibles de millora. Entre estos destaca la percepció sobre el respecte a la intimitat durant l’estada hospitalària.
Tot i que este indicador ha experimentat una evolució positiva respecte al 2022, passant del 70,6% al 79,5%, continua situant-se per sota de la mitjana catalana.
Una eina per incorporar la veu dels usuaris
El PLAENSA és una eina impulsada pel Servei Català de la Salut que, des de l’any 2001, analitza la qualitat percebuda pels usuaris dels serveis sanitaris públics.
Les dades obtingudes permeten identificar punts forts i àrees de millora, incorporant l’experiència de la ciutadania en la planificació i l’avaluació contínua dels serveis assistencials, amb l’objectiu de millorar-ne la qualitat i adaptar-los millor a les necessitats dels pacients.
Fes el teu comentari