Un dels sectors que es veurà més afectat per l’actual crisi sanitària global és el del turisme. Un sector que a Catalunya i a Espanya genera una desena part del producte interior brut. La pandèmia ha causat des de mitjans de març un tancament gairebé total del sector turístic i dels subsectors associats. Ara s’iniciarà una obertura per etapes que anirà des de mitjans de maig fins a principis de juliol. Una obertura que, si no canvien els plans previstos, serà poc efectiva com a mínim fins que es permetin desplaçaments entre províncies. Fins i tot aleshores, la mobilitat que hi pugui haver serà deguda més a trasllats laborals imprescindibles que no pas per motius d’oci. És a dir, una petita part del total.
En tot cas, la gran dificultat que ara s’afronta és la recuperació de la confiança dels clients. Totes les empreses turístiques hauran de fer un esforç per adaptar-se a noves condicions d’higiene i seguretat tant per a treballadors com per clients. Però aquestes mesures no seran suficient si no es controla el contagi del virus a nivell general. Per tant, no podem esperar una recuperació sòlida del turisme fins que no hi hagi tractaments eficaços per la malaltia i, sobre tot, una vacuna.
Per això, sorprenen algunes de les iniciatives que estan sortint aquests dies. Per exemple, el govern d’Espanya ha posat en marxa una campanya per captar turisme alemany, en el mateix moment en què el govern alemany (com altres) recomana als seus ciutadans no anar de vacances a Espanya aquest estiu. El govern confon un problema de comunicació amb un problema real. Primer cal resoldre el problema. Un cop això s’hagi fet, o quan ja estigui molt clara la data de resolució, aleshores tindrà sentit la campanya de comunicació.
Un altre exemple de campanya de comunicació estèril l’està protagonitzant el Rei d’Espanya, que regna però no governa. En les darreres setmanes està mantenint una agenda continuada de reunions amb els diferents ministres per fer veure que fa un servei públic i ajuda a solucionar l’actual crisi. En aquest marc, es reuneix amb ambaixadors honoraris de la Marca Espanya per recollir idees dirigides a millorar la imatge del país. Clar que aquesta campanya no té tant per objectiu solucionar la crisi o recuperar el prestigi exterior, si no afavorir la imatge de la monarquia. Un cop més sense identificar el problema real, que és la mateixa monarquia.
També crida l’atenció que només faci uns dies que la Secretaria d’Estat de Turisme hagi anunciat la creació d’un segell de qualitat que concreti les mesures que ha de prendre el sector turístic per combatre el virus. Aquest segell identificarà els establiments que minimitzin els risc de contagi. S’espera que d’aquí a tres setmanes hi hagi una proposta que haurà de ser aprovada per l’administració i les parts implicades. I, per a que sigui més efectiva, es buscarà el reconeixement europeu. És a dir, que arribarem a la fase d’obertura total dels establiments i encara no tindrem definit el segell. I després vindrà la llarga fase d’implementació i certificació. Mentrestant, ja s’han perdut les cinc setmanes que van des del 14 de març fins que s’ha posat fil a l’agulla. La Generalitat ja havia anunciat una iniciativa similar dos setmanes abans, tot i que tampoc està clar en quins terminis es durà a terme.
No és estrany, doncs, que moltes empreses turístiques hagin anunciat que donen per perduda la temporada i que tornaran a obrir per la Setmana Santa de 2021, en el supòsit que per aquelles dates ja s’estigui en millors condicions. Per tant, no tenim un problema de comunicació. Tenim un problema real. I una part de la feina és donar solucions reals al sector turístic per a que no s’enfonsi amb la conseqüent pèrdua de riquesa i ocupació.
Fes el teu comentari